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En octobre 2018, Ant Financial lance Xiang Hu Bao, une plateforme d’entraide mutuelle pour la couverture des frais médicaux des adhérents. En moins de six mois, la plateforme regroupe 50 millions de Chinois et ambitionne de couvrir un cinquième de la population chinoise en deux ans, soit environ 280 millions de personnes.
Xiang Hu Bao qui signifie littéralement « protection mutuelle » couvre les frais de 100 maladies graves. Le concept présente des similitudes avec l’assurance. Toutefois, il se distingue par une adhésion gratuite au programme et l’absence de cotisation mensuelle. En cas de sinistre, c’est toute la communauté de la plateforme Xiang Hu Bao qui se partage les frais de santé du malade. Ce dernier peut recevoir jusqu’à 300 000 RMB (44 700 USD). Les transactions monétaires se font sur Alipay, la solution de paiement sur internet de Ant Financial qui est une filiale financière de Alibab Group.
Les principaux soucis avec les plateformes d’entraide sont la fraude et le manque de transparence. Xiang Hu Bao semble avoir trouvé la solution à ces deux contraintes grâce à l’utilisation de la technologie Blockchain. De plus les réclamations sont traitées par à un comité d’évaluation en ligne composé de volontaires qualifiés. Pour plus de transparence, les dossiers traités sont publiés à toute la communauté Xiang Hu Bao. C’est certes un acte de non-respect de la vie privée du malade mais ceci ne semble pas contrarier les utilisateurs de la plateforme vu le faible coût de la couverture.
