Crash d’Air India : les assureurs appelés à accélérer le traitement des demandes d’indemnisation

L’autorité indienne de contrôle des assurances (IRDAI) ordonne aux assureurs de faciliter et accélérer le traitement des réclamations liées au crash de l’avion d’Air India, survenu le 12 juin 2025.

Pour rappel, le vol 171 d’Air India Ahmedabad-Londres s’est tragiquement écrasé peu après son décollage de l’aéroport. L’avion a percuté le foyer d’étudiants BJ Medical College.

L’accident a coûté la vie à 241 passagers et plus de 40 personnes au sol.

Les sociétés d’assurance sont appelées à prendre les dispositions suivantes :

• récupérer les listes authentifiées des victimes (passagers de l’avion et personnes présentes dans les bâtiments touchés) auprès des autorités compétentes et vérifier les informations sur la couverture d’assurance dans leurs bases de données,
• traiter les demandes d’indemnisation sans exiger de documents tels que des premiers rapports d’information (FIR) ou des rapports d’autopsie lorsque des confirmations officielles sont disponibles,
• création d’une cellule commune d’assistance au sein de l’hôpital où les victimes de l’accident sont prises en charge. Cette cellule sera mise en place par le conseil des assurances vie et le conseil des assurances dommages.